Criando e Validando um Checklist de Avaliação Heurística para Sistemas de Laboratórios Clínicos

João Marcus Alves, Alexandre Savaris, Christiane Gresse von Wangenheim, Aldo von Wangenheim

Resumo


Usabilidade é um atributo de qualidade de software relacionado à facilidade de se utilizá-lo. Esse atributo é relevante para vários tipos de sistemas incluindo Sistemas de Laboratórios Clínicos (SLCs) – sistemas esses que gerenciam as informações geradas em laboratórios responsáveis pela execução de exames clínicos, tais como exames de sangue – onde erros podem comprometer a saúde do paciente. O presente trabalho descreve um conjunto de heurísticas de usabilidade específico para uso em sistemas de laboratórios clínicos por meio de um checklist baseado nas heurísticas tradicionais de Nielsen. A aplicabilidade das heurísticas descritas é verificada usando-se uma avaliação heurística, um teste de usabilidade e uma análise de Keystroke Level Model (KLM). Os resultados obtidos atestam que o checklist proposto pode ser usado para avaliação heurística de SLCs.

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DOI: https://doi.org/10.14210/cotb.v0n0.p318%20-%20327

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